Política de Garantia JFA Telecomunicações

O prazo da garantia total contra defeitos de fabricação é de 1 (um) ano concedido pela JFA Eletrônicos. A validade da garantia inicia-se a partir da data de venda ao consumidor FINAL.

Para o consumidor ter direito assistência ou solicitar garantia do produto é necessário apresentar um dos 3 comprovantes abaixo:

  1. Nota fiscal de compra do consumidor final, onde conste o número de série do produto (este número está no código de barra);
  2. Certificado de garantia que vem no manual do produto preenchido no ato da compra, datado e carimbado pelo vendedor;
  3. Código de barra do produto onde conste o número de série que deve estar dentro do prazo de 1 (um) ano.

O cliente deverá procurar a assistência mais próxima de sua residência ou enviar o aparelho ao departamento de assistência técnica da JFA, acompanhado de um ou mais comprovantes acima citados. Caso prefira enviar o produto à assistência da JFA, as despesas relacionadas ao frete são de inteira responsabilidade do consumidor.

A JFA não assume qualquer obrigação ou responsabilidade por acréscimos ou modificações desta garantia, salvo se efetuadas por escrito em caráter oficial. A garantia não cobre a instalação do equipamento nem danos decorrentes da instalação inadequada.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a troca de produtos caracterizados com defeito de fabricação pode ser realizada em um prazo máximo de 7 (sete) dias. Para tanto, o consumidor deverá procurar o ponto de venda onde o produto foi adquirido. Após esse período, a JFA prestará serviços de assistência técnica, através da assistência autorizada mais próxima de sua residência ou no departamento de assistência técnica da fábrica.

A JFA Eletrônicos assume a responsabilidade de garantia contra defeitos de fabricação, no entanto, caso ocorram algumas das situações abaixo os produtos serão reparados com custo e responsabilidade do comprador:

Para os Produtos enviados fora da garantia, será encaminhado um orçamento com prazo de 15 dias para aprovação e depósito do valor de reparo. Se não for autorizado ou não localizarmos o depósito, os produtos serão devolvidos ao remetente sem conserto ou reparo. Para este serviço pagamento somente antecipado.

Em caso de dúvidas, entre em contato com o nosso departamento de assistência através dos e-mails: suporte@jfaeletronicos.com ou suporte1@jfaeletronicos.com ou dos telefones: (31) 2533-6100.